반품 정책
주문하신 상품이 마음에 드셨으면 좋겠습니다! 하지만 100% 만족하지 않으실 경우를 대비해 반품 절차를 매우 쉽게 만들었습니다.
AHASELECTED.COM 에서 판매된 대부분의 품목은 아래 나열된 모든 관련 반품 요건을 충족하는 경우 구매일로부터 35일 이내에 일부 예외(아래 반품 불가 품목 참조)를 제외하고 반품할 수 있습니다.
반품 가능 품목에 대한 반품 요건
모든 의류 품목:
품목은 새 것, 닳지 않은 것, 세탁하지 않은 것, 손상되지 않은 것, 변경되지 않은 상태로 반품되어야 하며, 원래 태그가 부착되어 있고 위생 스티커(해당하는 경우)가 온전한 상태로 있어야 합니다.
신발, 가방 및 수하물:
상품은 원래 브랜드 상자 및 모든 액세서리(예: 신발 버클, 신발끈, 더스트백)와 함께 낡지 않고 손상되지 않은 새 상품으로 반품되어야 합니다. 신발은 부드럽고 깨끗한 표면에서만 착용해 보아야 합니다.
기타 모든 카테고리:
상품은 원래의 사용되지 않은 상태, 변경되지 않은 상태, 세탁되지 않은 상태로 모든 태그가 부착된 상태로 원래 포장 그대로 반품되어야 합니다.
반품 불가 품목
다음 품목은 반품이나 교환이 불가능합니다.
바디슈트, 란제리, 속옷, 주얼리, 액세서리, 화장품, 애완동물용품, 맞춤상품, 기타 상품페이지에 반품/교환 불가라고 명시되어 있는 상품.
사은품은 반품이나 교환이 불가능합니다.
반품 품질 확인
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반품된 품목이 당사 창고에 도착하면 당사는 해당 품목이 반품 가능하고 위에 나열된 관련 반품 요건을 충족하는지 확인하기 위해 해당 품목을 검사 및/또는 테스트합니다. 상품이 품질 검사를 통과하면 환불해 드립니다. 검사 결과 반품된 품목이 반품 가능하지 않거나 위에 나열된 반품 요구 사항을 충족하지 않는 것으로 확인되면 당사는 반품을 거부하고 환불 또는 크레딧 발행을 거부합니다.
반품 품목이 거부된 경우 당사는 원래 주문에 명시한 것과 동일한 주소로 해당 품목을 귀하에게 반송하며 동일한 주문으로 반품된 다른 품목의 환불 금액에서 반품 배송비를 공제합니다. 만약에 어떠한. 현재 거부된 반품 품목을 귀하에게 보내는 데 드는 반품 배송비는 $10이며, 당사는 이 수수료를 조정할 권리를 보유합니다.
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경우에 따라 당사는 단독 재량에 따라 반품이 거부된 품목을 귀하에게 반송하는 대신 환불을 제공할 권리를 보유합니다.
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손상되거나 결함이 있는 품목을 받은 경우, 수령 후 24시간 이내에 AHA SELECTED 고객 서비스에 문의하십시오.
메모:
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반품 상품을 원래 패키지에 적힌 발송인 주소로 보내지 마십시오. 이는 반품 주소가 아니며 반품 처리에 영향을 미칩니다. 당사가 제공하는 반품 라벨에 기재된 주소로만 보내주셔야 합니다.
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실수로 AHA 선택 사이트 또는 앱에서 구매하지 않은 품목을 반품 패키지에 포함시키지 않도록 하십시오. 당사는 해당 품목을 귀하에게 반송할 책임을 지지 않습니다.
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원활하고 시기적절한 환불 절차를 보장하려면 반품하려는 품목이 반품 요청에 나열된 세부 정보와 일치하는지 확인하십시오. 불일치가 있으면 지연이 발생하거나 반품 처리가 불가능할 수 있습니다.
환불
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환불은 구매일로부터 35일 이내 소인이 찍힌 반품 가능 품목이 당사 창고에 도착하고 품질 검사를 통과한 후에만 지급됩니다.
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본 반품 정책에 따라 반품되고 품질 검사를 통과한 제품의 경우 반품 패키지를 수령한 후 영업일 기준 7일 이내에 환불이 처리됩니다. 환불은 귀하가 결제했던 원래 결제 수단으로 이루어집니다.
운송 지연으로 인해 처리하는 데 영업일 기준 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다. 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
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원래 배송비는 환불되지 않습니다.
참고: 반품에 문제가 있는 경우 구매일로부터 90일 이내에 고객 지원팀에 문의하세요.
게다가 다음 정보를 알고 싶을 수도 있습니다.
반품 배송비를 지불해야 합니까? 이는 귀하가 이 반품을 신청한 이유에 따라 다릅니다.
- 파손된 상품이나 결함이 있는 상품을 수령한 경우 반품 배송료는 당사에서 부담하며, 귀하는 무료로 전액 환불받을 수 있습니다. 그리고 또 다른 옵션이 있습니다. 저희가 귀하에게 새 품목을 다시 보내고 귀하가 결함이 있는 품목을 당사에 반품하는 것입니다. 또는 귀하가 품목을 유지하고 부분적으로 환불받을 수도 있습니다.
- 불량상품이 아닌 경우 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 사이즈 차트와 혼동되거나 다른 문제가 있는 경우 즉시 services@ahaselected.com 으로 문의해 주세요.
- PayPal의 경우 환불 금액이 계정에 반영되기까지 영업일 기준 약 1일이 소요될 수 있습니다.
- Stripe의 경우 귀하의 계좌에 반영되기까지 영업일 기준 3~15일이 소요될 수 있습니다(연결한 은행에 따라 다름).
- 또한, 서비스 요금은 없지만 반품 배송 비용은 귀하가 부담해야 합니다. 우리는 품질 문제를 제외하고 원래 배송비를 환불하지 않습니다.
다시 한 번 참고하세요: 항목이 만족스럽지 않으면 최대한 빨리 services@ahaselected.com 으로 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다!
